Uvjeti prodaje

1. Općenito

Prodavač je Akvaristika Zvijezda (u nastavku „prodavač"), a kupac je svaka osoba koja naručuje proizvode kroz ovu web stranicu (u nastavku „kupac"). Svaka narudžba predstavlja ponudu kupca koju prodavač može prihvatiti ili odbiti. Narudžba je prihvaćena kada kupac dobije e-mail potvrde.

2. Cijena i plaćanje

Sve cijene su u eurima (€) i uključuju PDV. Dostava je besplatna za sve narudžbe u Hrvatsku. Kupac može platiti kreditnom karticom, bankovnim transferom ili gotovinom pri preuzimanju. Plaćanje je obavezno prije nego što je paket odaslan (osim za opcije dogovoren drugačije).

3. Dostava

Dostava obično traje 3–5 radnih dana nakon potvrde narudžbe. Sve dostave su praćene. Rizik prelaska na kupca je kada kupac preuzme paket. Ako je paket oštećen ili neko je nedostajalo — kupac mora javiti samo u roku od 48 sati od primitka.

4. Povrat i reklamacija

Kupac ima pravo vratiti bilo koji proizvod u roku od 14 kalendarskih dana od primitka bez obrazloženja, osim za živu robu (ribice, ravnokralje) gdje se primjenjuje iznimka ako je životinja umrla tijekom dostave (vidjeti stranicu povrata). Povratna dostava je kupčeva obaveza osim ako je proizvod neispravan.

5. Kvaliteta i jamstvo

Prodavač jamči da su svi proizvodi kako je opisano u katalogu i prikladno pakirani. Ribice su provjeravane prije slanja i trebale bi biti zdrave. Ako nakon 48 sati ribica umre unatoč ispravnoj dostavi — to je prirodan rizik žive roble, ali mi možemo ponuditi zamjenu na temelju fotografije.

6. Odgovornost

Prodavač nije odgovoran za štetu koja se dogodi nakon što je kupac primio proizvod ili koristio ga na način koji nije prema uputama. Prodavač nije odgovoran za nezgodu s ribicama ili biljkama zbog loše njege ili neispravnih uvjeta vode.

7. Privatnost i podaci

Svi kupčevi podaci su zaštićeni prema GDPR-u. Pročitajte punu politiku privatnosti.

8. Izmjene

Prodavač može promijeniti ove uvjete u svakom trenutku. Kupci će biti obaviješteni ako su izmjene značajne.