Gdje dostavljate?
Dostavljamo u cijelu Hrvatsku. Dostava je besplatna za sve narudžbe, bez minimalnog iznosa.
Dostava
Koliko dugo trajeda dostava?
Standardna dostava trajada 3–5 radnih dana od potvrde narudžbe. Narudžbe potvrđujemo radnim danima između 9 i 18 sati. Ekspresna dostava (1–2 dana) dostupna je uz dodatnu naknadu.
Kako su zaštićene ribice tijekom dostave?
Ribice i osjetljive vrste pakiramo u specijalne kutije s aeracijom, izolacijom i biotermičkim vrećama kako bi temperautra ostala stabilna tijekom prijevoza. Preživljenost je gotovo 100% za pravilno pakirane narudžbe.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Kada je vaša narudžba odaslana, dobit ćete e-mail s brojem praćenja i linkomy na logističku stranicu. Možete pratiti paket u realnom vremenu.
Što ako je paket oštećen ili ribica nije preživjela?
Javite nam se odmah s fotografijom. Zamijenit ćemo proizvod ili vratiti novac — bez pitanja i bez troškova za vas. Trebate samo dokazati da je paket prispeo oštećen (fotografija) ili ribica nije preživjela (fotografija mrtvog primjerka u paketu).
Plaćanje
Koji su načini plaćanja dostupni?
Prihvaćamo:
- Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard)
- Bankovni transfer (unaprijed)
- Gotovina pri preuzimanju (local pickup)
Kada trebam platiti?
Općenito — prije nego što paket otposlemo. Ako birate bankovni transfer, slanje počinje čim primimo uplate. Gotovina pri dostavi dostupna je za dogovorene lokacije.
Je li moja plaćanja sigurna?
Sve transakcije su encriptirane SSL-om. Ne čuvamo podatke kreditne kartice — plaćanja procesuira pouzdana institucija s certifikacijom PCI DSS.
Mogu li poništiti narudžbu nakon plaćanja?
Ako ste već platili — možete poništiti u roku od 24 sata. Vraćat ćemo vam novac u potpunosti. Nakon 24 sata, paket je već pakiran, pa se primjenjuje politika povrata.